FAQ

Witaj w części poświęconej pytaniom zadawanym przez przyszłych i obecnych klientów naszego sklepu. 

Jeżeli nie znajdziesz w tym miejscu odpowiedzi na nurtujące Cię pytanie, zapytaj nas bezpośrednio:

mailem: sklep@opony.cc

telefonicznie: 695160053

1. Jak szybko realizujemy zamówienia?

Zamówienia złożone w naszym sklepie realizujemy zwykle w ciągu 48h (bardzo często są to 24h) od daty zaksięgowania płatności lub od złożenia i potwierdzenia zamówienia płatnego za pobraniem. W przypadku braku wpłaty za złożone zamówienie, po upływie 1-2 dni od jego złożenia, przypominamy o płatności. Jeżeli ta nie nastąpi w kolejnych 5 dniach, zamówienie zostaje anulowane. O postępach lub ewentualnych przeszkodach w realizacji zamówień informujemy drogą mailową, w sprawach pilnych - telefonicznie. Jeżeli są Państwo zainteresowani nietypowym sposobem dostawy prosimy o informację. Postaramy się ją zrealizować. W przypadku jakichkolwiek problemów z odbiorem zamówienia prosimy o kontakt 

2. Czy i jak mogę dokonać zwrotu?

Zwroty są oczywiście możliwe - przewidujemy na to 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Zwrotów należy dokonywać za pośrednictwem InPost lub kurierem na adres:

MAGNUS Magdalena Urban-Rybicka(Opony.CC) Powstańców Śląskich 89/334, 01-355 Warszawa lub do paczkomatu: WAW80A, Górczewska 216/226, tel.695160053 

Do przesyłki ze zwrotem należy dołączyć krótką informację zawierającą listę zwracanych przedmiotów, numer konta do zwrotu pieniędzy oraz oryginał paragonu lub jego kserokopię. Zwrotu wpłaty dokonamy w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki. Zwracane towary powinny być nie używane i zabezpieczone na czas transportu zwrotnego.

3. Jak dokonać wymiany towaru?

Istnieje możliwość wymiany towaru pod warunkiem że otrzymamy zwrot zakupionego towaru w stanie nie używanym. Dlatego radzimy dokonywać przemyślanych zakupów lub prosimy przed zakupem o kontakt postaramy się pomóc i doradzić.

4. Czy jest możliwość otrzymania rabatu?

Zachęcamy do śledzenia i polubienia na Facebooku naszego profilu Opony.cc. Będą pojawiać się tam wszystkie aktualne promocje, nowości i akcje promocyjne.

5. Jak dobrać opony do mojego roweru?

Wszystko tak naprawdę zależy od wielu czynników. Każdy z nas jest inny, ma inne potrzeby i oczekiwania. Inne opony będzie potrzebował miłośnik ultra maratonów gravelowych a innych pasjonat szybkich szosowych treningów. Naprawdę nie musisz się znać na wszystkich detalach technicznych :). Napisz do nas a postaramy się dopasować produkty do twoich potrzeb i budżetu.

 6. Czy wysyłacie przesyłki za granicę?

Standardowo wysyłamy przesyłki tylko na terenie Polski. Jeżeli mieszkasz na terenie UE i bardzo Ci zależy na jakimś produkcie z naszej oferty prosimy o kontakt. Sprawdzimy cenę wysyłki do wybranego kraju UE i jeżeli będzie akceptowalna wyślemy ją do Ciebie.

7. Czy można odebrać przesyłkę osobiście?

Tak, na terenie Warszawy możemy przekazać przesyłkę osobiście ale tylko po wcześniejszym kontakcie i opłaceniu jej online. Nie prowadzimy sprzedaży przy odbiorze.